李明智老师 格言语录（四）
● 21世纪的最佳服务之道，不是在于建立满意度高的客户群，而是要建立忠诚度的客户群!
● 满足并超越客户期望，是你领先竞争对手的开始!
● 比客户自己更了解客户、比客户自己更关心客户，是成为客服冠军的核心思维!
● 只要把员工的感觉给照顾好，员工就会把客户的感觉照顾好!
● 要赢得员工全身心投入的承诺，领导人就要建立一个值得全身心投入的公司!
● 处理客户的情绪，永远胜过处理客户抱怨的事情本身!
● 最好的产品不是市场赢家，最好卖的产品才是市场赢家!
● 赚大钱的秘诀之一：顾客不买的时候知道你，想买的时候第一个选择你!
● 你卖的不是产品本身，而是产品带给顾客的一种感觉!
● 公关的运营真谛就是“影响有影响力的人!
● 满足并超越客户期望，是你领先竞争对手的开始!
● 比客户自己更了解客户、比客户自己更关心客户，是成为客服冠军的核心思维!
● 只要把员工的感觉给照顾好，员工就会把客户的感觉照顾好!
● 要赢得员工全身心投入的承诺，领导人就要建立一个值得全身心投入的公司!
● 处理客户的情绪，永远胜过处理客户抱怨的事情本身!
● 最好的产品不是市场赢家，最好卖的产品才是市场赢家!
● 赚大钱的秘诀之一：顾客不买的时候知道你，想买的时候第一个选择你!
● 你卖的不是产品本身，而是产品带给顾客的一种感觉!
● 公关的运营真谛就是“影响有影响力的人!
注：
李明智老师 简介
□全中国顶级畅销书之一《敢想敢要敢得到》、《换个策略，换个局面》的作者
□新绩效训练CEO
□全亚洲内极少连续三届获邀成为亚洲八大名师
□在亚洲被誉为“新绩效策略家”
□华南理工大学EMBA班客座教授之一
□曾经多次与世界各领域大师同台演讲，并拥有国际认证NLP高级执行师等逾21张专业训练师的授证。
□曾为中国移动、中国联通、交通银行、广发银行、浦发银行、顺驰地产、 宇通客车、上海大 众、一汽大众、广州本田、双虎家私、美的空调、TCL电器、金星啤酒、ING安泰人寿、广发证券、广州立信集团、合富置业等逾数百家企、事业单位培训。
其辅导过的行业，均有25%----120%以上的惊人成长。
□授课风格：简单、有效、可即学即用
□课程特色：不是激励，而是系统化的智胜策略
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